准备赢得一切,还剩下多少
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  就像这只鲸鱼一样,每一个卓越员工的经历虽然各有不同,但总有一点是相同的,那就是他每天的工作总比别人多一些准备,哪怕只多百分之一。有一句古老的谚语说:“事情就怕加起来。”正是这一个个百分之一的相加,才造就了非常可观的成就。

回顾2016年,你一个人在北上广深走了多远的路,变了多少,还剩下多少?

            每天一本书,读懂这个世界。

昨天在早会后,总经理向大家做了一个简短的分享。主要是提倡大家养成一个先说结论的习惯。
下面举一些出现频率很高的对话来进行说明。
背景:
有一份报告资料需要在明天下午5点前发给客户。上司Z把这份工作交给了员工A / M /Q
情况一
上司Z:那份报告明天就要给客户了,你完成了吗?
员工A:完成了,我再自己再检查一遍后发给您确认可以吗?大概今天下午4点左右。
上司Z:好的,没问题。

  你在为即将进行的工作做准备时,不论考虑得多么周全,准备得多么充分,在工作的开展过程中却不免会有意外的出现,这个意外也许相对于整体来说,比重并不大,但事情的成败与否,往往就在此一举。这就像“酒与污水法则”告诉我们的一样,一滴酒滴入污水中,污水还是污水,而一滴污水滴入酒中,则酒就变成了污水。当你所有的准备工作无法换来成果时,你一定会诅咒那个看起来很小却毁了全部的意外,而这个小小的意外其实只需要你在做准备时多做百分之一,即可以避免。

2016年,我经历了不少事情,经历了不少考验,我觉得我的心态比以前成熟了许多。经历了工作的升职,友情的背叛,同事之间从矛盾到友好相处,我经历了许多事情,或许这些事情在2017年过后再回头看看,也许不是什么大不了的事情。当时那样理解一件事或做出鲁莽的决定,都是因为经历的太少太主观了。

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情况二
上司Z:那份报告明天就要给客户了,你完成了吗?
员工M:因为B同事请假了,有些数据确认不了。而且我后天要出差,还在忙出差前的相关准备。
上司Z:那就是报告还没完成?你打算什么时候完成?
员工M:同事B不知道请假到什么时候,这个我要向人事确认一下。
上司Z:除了同事B外,就没有其他同事知道那些数据了吗?
员工M:这个我要确认一下.....
上司Z:明天就要给客户了,你到底想要怎么推进!!!!

  事情往往就是这样,问题总是在你的准备工作缺少的那百分之一时出现,而令你措手不及,以至为后来的失败埋下了祸根。如果你能坚持每天多做一点准备的话,渐渐地,你就会发现在自己身上发生了惊人的变化:工作效率提高了,工作能力增强了,上司越来越喜欢把重要的任务交给你。不知不觉中,你已经成为了身边同事羡慕和嫉妒的对象--就像从前你羡慕那些非常卓越的同事一样。

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华为35岁员工被裁员,大家说大公司无情,可是仔细想来,这太正常不过了,不过是HR在做整个公司的人力资源整合。

情况三
上司Z:那份报告明天就要给客户了,你完成了吗?
员工Q: 还没完成。就差一些数据需要确认而已,由于我还要准备后天的出差资料,
确认数据的事情我拜托C同事帮忙推进了。报告今天内能够完成。下班前发给您确认可以吗?
上司Z:可以的。

  下面我们可以来看一个小故事,我始终认为,讲一个小时的大道理不如读一分钟的小故事,毕竟,摆在眼前的事实才更有说服力。

2016年里,工作上我得到了一个很大的升迁,年初我刚进公司,还是一名普通的职员,半年后经理辞职,学校面临重组,我被新老板委任为公司的经理。其实,在我之前已经走掉两任经理,我是第三任。刚上位的时候,我也是很努力的工作,给老板出谋划策、广谏良言。到了后期,老板和我之间对于工作的调整和规划总是观点不一致。我们之间的矛盾到了顶峰的时候,我就很愤怒想离职,这个时候意气用事的性格就显现出来了。好在我现在人还在工作岗位上,尽我自己的一份力量,把工作服务到位。年底了,我要给我的客户们有一个交代,对待工作善始善终才是我的性格。如今的我不再关注个人情绪,更多的会站在老板的角度考虑,有时候员工们要试着理解老板所做的决定,没有谁比老板更在乎公司的前途。

人家25岁的小伙,在公司加了班,回到家吃完外卖依然没有睡意,不加班一个人在家也没什么事做,再工作两个小时也没啥感觉。

回顾一下我们自己平时回复上司时的场景,你是属于哪种情况的员工呢?如果你是老板,你喜欢那种场景里的员工呢?你更愿意把工作交给哪位员工呢?其实情况一和三都是可以的。唯有情况二的员工M会让上司怒火冲天。首先,情况二的员工M永远不正面回复上司的问题。一开口就是各种原因,各种理由。而偏偏不说上司最关心的结论。上司希望能从下属的回答中判断以下信息:“做完没?没做完的原因?何时能够做完?是否需要其他同事支援?”但情况二中的员工M,永远在诉说借口,也没有提出有效方案,该确认的都尚未确认,具体完成时间完全没有概念,你说上司Z能不抓狂吗?
其实我们很多人都有一个小毛病,凡事喜欢先说理由。但这样的习惯在职场上就显得凡事都在找借口。而且针对上司的问题,我们回答的时间都应该控制短一点,时间有限,理由长了就是借口了。先说结论,后说理由,且精简语言,重点突出,这样能让上司轻松把握现状做出明确判断,上司也是人,他当然也是喜欢能让他轻松决策的员工。
让我们慢慢戒掉一开口就说理由的习惯,慢慢实践养成先说结论的好习惯!

  纽约的一家公司不出意料地被一家法国公司兼并了,在兼并合同签定的当天,公司新的总裁就宣布:“我们不会随意裁员,但如果你的法语太差,导致无法和其他员工交流,那么,我们不得不请你离开。这个周末我们将进行一次法语考试,只有考试及格的人才能继续在这里工作。”散会后,几乎所有人都拥向了图书馆,他们这时才意识到要赶快补习法语了。只有一位员工像平常一样直接回家了,同事们都认为他已经准备放弃这份工作了。令所有人都想不到的是,当考试结果出来后,这个在大家眼中肯定是没有希望的人却考了最高分。

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但你35岁了,结了婚,你算好时间准点下班,买菜回家做饭,在大城市都很难保证晚上8点能吃上两菜一汤的晚饭。

  原来,这位员工在大学刚毕业来到这家公司之后,就已经认识到自己身上有许多不足,从那时起,他就有意识地开始了自身能力的储备工作。虽然工作很繁忙,但他却每天坚持提高自己。作为一个销售部的普通员工,他看到公司的法国客户有很多,但自己不会法语,每次与客户的往来邮件与合同文本都要公司的翻译帮忙,有时翻译不在或兼顾不上的时候,自己的工作就要被迫停顿。因此,他早早就开始自学法语了;同时,为了在和客户沟通时能把公司产品的技术特点介绍得更详细,他还向技术部和产品开发部的同事们学习相关的技术知识。

我刚上任时,有一个新来的同事总是做事一意孤行,不听我的管教,很多事情也不跟我商量,就一个人做决定了。因为我要考虑的是整个事情的前因后果。每次的活动,我们要如何呈现给客户,每做一个决定会对客户产生什么样的影响?如何考虑客户的需求,以及更好的为客户服务?每一次活动后,客户会如何评价?这些是我要考虑的,所以我会想得比较深远一点,而这些是新员工不会考虑的。新来的员工考虑一件事情往往很宏观和主关,这个时候需要我们的客观思维进行调节,所以我觉得一个好经理应该善于运用宏观和微观的思维方式帮助整个的流程运转得更好,而一个好上司应该帮助公司员工更好的适应新的工作流程。

35岁,你工资要的比25岁多,但你上有老下有小,能够投入的精力和热情却连25岁的一半都不到!你一天工作8小时,他们一天能工作16个小时,如果你再没有一些一技之长,没有厉害到不可替代,哪家公司会愿意养着这么一个成本高昂、产出低下的老人?

  这些准备都是需要时间的,他是如何解决学习与工作之间的矛盾呢?就像他自己所说的一样:“只要每天记住10个法语单词,一年下来我就会3600多个单词了。同样,我只要每天学会一个技术方面的小问题,用不了多长时间,我就能掌握大量的技术了。”

过去我可能很主管的评价一个人,而现在我不在那么自我,我会根据一个人的实际工作表现来评价一个人的工作能力。这是对得起自己的良心,也是对得起别人在工作上的付出。认可一个人的工作能力,这是对一个人最公平的回馈。其实,以往我也认识一些人,起初是对立面,后来变成朋友。亚伯拉罕·林肯说过:“把我们的敌人变成朋友,也是消灭敌人的一种方式。”公司里,团队合作所产生的正面价值远比个人所产生的价值要多。马云也说过:“心中无敌,天下无敌。”

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  如果你是个有创意的员工,你应该明白仅仅是全心全意、尽职尽责是不够的,还应该在工作中比别人多准备些。表面上看来,你没有义务要做自己职责范围以外的事,但是你也可以选择自愿去做,以驱策自己快速前进。这种态度是一种极珍贵、倍受看重的素养,它能使人变得更加敏捷,更加积极。无论你是管理者,还是普通职员,“每天多准备百分之一”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的企业、上司、同事和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。

学习上,我一直在业余时间看书复习资料准备考试。有一门课程我考了3次都没有通过,2016年,我在寻求改变学习的方法。我不再找借口不再偷懒,我开始每天背单词,记不住我就拿本子抄写单词。抄写单词的时候只抄英文,切记不要写上中文意思,根据艾宾浩斯记忆法,每隔一两小时看一遍单词,看看能记住多少,记不住的就做上标记再看一遍,如此你会记下你一天内要背的所有单词。其实背单词的最好方法就是运用,我开始做试卷,每份试卷里有5篇阅读理解,一共7份模拟试卷、2份密押试卷和2份真题卷,共55篇阅读理解。当你做完这55篇Reading Comprehension的时候,加上其他Vocabulary 和Summarization的训练,你应该可以做到阅读普通英文没问题。很多人偷懒,越过 Translation这个部分,其实翻译才是你最该做的题目。不要小看了翻译,不管是英译汉还是汉译英,它都直接显示出了你的英文水准。在一部纪录片《伊丽莎白一世》里,当年英国女王伊丽莎白一世在少女时代学习法语、意大利语、拉丁语和希腊语时,最有效的方法就是Double Translation(双向翻译)即把法、意、拉、希四国语言翻译成英文,或把英文翻译成四国语言,要一字不差地翻译出来,且这一学习习惯一直保持到她登基成为女王以后。

35岁,并不是另一个25岁。有太多的意外情况,有太多的身不由己,而有些东西,其实你25岁的时候就应该明白,可惜没有人告诉你。

  当然,这也许会占用你一些私人时间,但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的需要。

因为这一年的努力,我从一个不敢开口说英语的人到现在可以和美国同事交流工作。虽然我在英语学习这一块比以前有了很大的进步,但是我知道学无止境,英语这个东西不用就会丢掉。所以,在2017年我会坚持每天学英语、做笔记,把英语的表达水平推进一个新的层次。

你要想清楚,当你35岁无法同25岁年轻人一样all in的时候,自己手里还有什么牌?

  卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时,职务很低,现在已成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁,秘密就在于“每天多准备百分之一”。

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你在过去的十年里,有没有拥有具有稀缺性的一技之长,有没有积累起配得上十年的优质人脉,有没有在25岁起就开始关注这个世界的变化?

  有几十种甚至更多的理由可以解释,你为什么应该养成“每天多准备百分之一”的好习惯--尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的:

2016年,我在感情问题上,主动面临了一些问题,我敢于承认它,敢于挑战它,这方面我觉得自己的心态又成熟了一些。这让我在感情的道路上知道自己想要什么,不想要什么,方便我以后做出正确的选择。

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  第一,在建立了“每天多准备百分之一”的好习惯之后,与四周那些尚未养成这种习惯的人相比,你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。

我开始深入思考一个问题:女人为什么要工作?过去我可能觉得女人努力工作赚钱养活自己,就不用怕被男人抛弃。其实,这个答案也不能说是错的,可就是有那么点俗气。难道女人努力工作就是为了不用怕被男人抛弃?我们可不可以再深入地考虑一下这个问题:女人究竟为什么要努力工作?我觉得,如今这个时代日新月异,我们努力工作就可以掌握更好的生存技能,通过努力工作所带来的宽广平台,我们可以眺望整个世界的幅员辽阔,我们可以通过一种更丰富且深刻的眼光来观察周围的生活,可以在自身各项发挥的同时保持人生的和谐,我们的智慧、见识、经验可以在帮助自身获得幸福的同时惠及他人。我想,这就是我眼中努力工作的意义。

01  先要“靠谱”,才能“不可或缺”

  第二,如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反,如果长期不使用你的右臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。

有人说:和聪明的人聊天,和靠谱的人做事。你是一个同事信任的人吗?当公司有晋升机会时,老板会考虑你吗?在成为一个“不可或缺”的人之前,首先你得是一个“靠谱”的人。

  如果你能比份内的工作多做一点,那么,不仅能彰显自己勤奋的美德,而且能发展一种超凡的技巧与能力,使自己具有更强大的生存力量,从而进入卓越员工的行列。

靠谱意味着“专业主义”,意味着“职业化”,你的工作能力是水平稳定的,你一直稳步地保持着提高。

  社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。“这不是我份内的工作”不应该再是你推脱的理由。当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。

最近非常火的《靠谱》和《12个工作的基本》就在讨论关于“靠谱”的问题。它们摒弃了那些花哨的表面功夫,探讨的是我们的底层能力——我们即使换行业、换工作仍然受用终身的可迁移能力。

  提前上班,别以为没人注意到,但老板的眼睛可是雪亮的。如果能提早一点到公司,就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了!

《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》作者大石哲之采访了一批各行业的顶尖人士,他们都有一个共同特点:曾经在咨询行业干过。而那些底层能力,即使过了15年仍然记忆犹新,起着巨大作用。我们选一段来读一读。

  如果不是你的工作,而你做了,这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法把握,因为机会总是乔装成“问题”的样子。当顾客、同事或者老板交给你某个难题,也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一个卓越的员工而言,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的,在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。

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02  “不可或缺”的秘诀:超越期待

商业上有个常用词叫“超越期待”,我们只有不断超越顾客的期望值;不断超越上司的期望值,才能变成顾客和上司心中“不可或缺”的那个人。这就是商业经营的最大秘诀。

可能很多人都听过著名的“卖土豆故事”。

上司派两个员工去一个市场看是否在卖土豆。一名员工在市场查看是否有土豆出售的时候,一并问了价格等情况,回来时还带上一个土豆以及自己的建议。另一名员工仅仅做了老板交代的事,老板问他其他的事一概不知。他俩的“职场段位”高低就一目了然了。

虽然这个故事广为人知,但实际工作中,很多人并不会用。《靠谱》里有个例子,职场新人小欣,被领导大骂的理由是——她工作太细致了!

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匪夷所思是吧?小欣被安排到一个项目组,计算某项服务的市场规模金额,任务就是正确科学地给客户一个金额的数额就行。

但是小欣想到了著名的“卖土豆故事”,想要追求卓越。

于是她趁着过新年放假的时间,为了“超出客户期望”,不但给出了市场规模,还重新整理了对相关人士的访问记录。拿给上司却被上司骂道:

我什么时候让你做这个了?我就是要你尽快算出市场规模,你做的全是无用功,过年也没有休息,要是你累趴下了算谁的?

小欣深受打击,作者却说:

别人没有要求的工作,即使费时间做了也不会受到客户和上司的好评。

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03  “超越期待”的正确做法

的确,客户和上司的要求是市场规模,如果小欣把时间花在提升数据的准确度的话,一定会受到赞扬。但和客户无关的免费服务,在客户看来,有没有无所谓。

如果用“靠谱”的思维来考虑这件事,小欣之所以理解错“重点”,首先是沟通出了问题,她没能理解上司和用户的真正需要。《靠谱》总结了九个沟通技巧:

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澳门金沙网上赌场,其实当她心有迷惑的时候,是可以和上司再次确认的。作者说,在接受工作安排时,我们需要向上司确认的内容有:

1 工作的背景和目的

2 具体的工作成果目标

3 质量要求

4 优先顺序和紧急程度

目的: 上司与员工达成共识

当上司说:“大致调查一下A公司的新服务有些什么”。这个指示并不明确,如果我们回答:“好的,我大致调查一下。”就大错特错了,因为双方的“大致”并不一致,恐怕之后不仅要受批评,还要返工。

如果员工说:“大致?请您再进一步指示好吗” 这样会让上司觉得员工没有解决问题的能力,还很没有主动性。

正确的做法是补充上司模糊不清的部分,提出假设,和上司沟通。

我们可以说:“您说的大致调查,我个人觉得应该从主要市场目标、服务特征和竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个角度入手。我打算这四项每项总结一页,一共五页资料给您可以吗?”

这种沟通让对方能预想到成果,是成功的沟通。之前小欣之所以被骂,是因为她没有和老板确认“工作的目的”和“具体的工作成果目标”。老板希望小欣能把数据统计得“又快又准确”,可小欣因为做了一堆无用功,反而忽视了用户最看重的部分。

思考用户真正想要的是什么,说起来是一种沟通技巧,其实是一种思维方式,是一种各行业都适用的可迁移能力。

比如卖产品,一些商品即使赠送了一大堆赠品,也比不上那些本身质量好,即使价格贵,顾客也趋之若鹜的产品。这就解释了为什么这么多中国人花大价钱一定要去日本买电饭煲,买马桶盖。

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当国内电商花大力气搞推广,比谁的价格低,用价格换市场,用市场换技术的时候。日本电商花大力气搞技术研发,他们研究怎么让米饭煮得晶莹透亮,满口馨香;他们研究马桶盖怎样才能让每一个人用了后如沐春风。

“思考用户真正想要的是什么”说起来不难,真正做到却不容易。这是每个职场人的努力方向,《靠谱》列出的基本功,值得每一个希望“不可或缺”的职场人深思。

这或许也是人工智能崛起后我们的出路。别人在抱怨以后将分分钟失去工作时,总有一些人在未雨绸缪。


4166金沙手机官网,本文作者:鹿咔Looka,80后每日阅读、写作推广者,每天分享一本书,撰稿人/插画师/背包客。如果你喜欢我的文字,欢迎关注我的公众号lookalife,或分享此文到朋友圈/微博。

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