如何化解工作压力,外科风云
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如何化解工作压力(2014.7.23)

[本站讯]5月12日是全世界护士的共同节日,就在这一天下午,2005年度“中国青年五四奖章”获得者、上海市普陀区人民医院护士长于井子来到山东大学西校区综合楼报告厅,参加第21期“恰同学少年”中国杰出青年论坛第三场的活动。校长展涛、校党委副书记尹薇等出席了论坛。于井子8年间先后献血7次,将1600毫升鲜血输入患者的身体,并用自己的骨髓成功挽救了一位白血病患者的生命。十多年来,她本着“我多一份爱心,病人早一天康复”的工作理念,以独到的人性化服务,赢得了病人和同事们的一致赞扬。她先后获得全国三八红旗手、全国女职工先进个人、上海市十大杰出青年、上海市劳动模范、中国青年五四奖章等荣誉称号,却一再强调“我只是个平凡人”。于井子说,作为护士是十分幸福的,尤其是在被病人需要、信任的时刻。因此于井子工作时总是在微笑,她的微笑就像美丽的迎春花,给病人送去春天的气息和天使一样的爱心。于井子认为,从事护理工作,应该具有高度的社会责任感和无私的奉献精神。2003年“非典”期间,于井子所在的普陀区人民医院承担了筹建区抗“非典”定点医院的任务,她第一个报名请战,整整9天,和同事们每天坚持工作10多个小时,把一个废旧的老年护理院建成了一个达到市级标准的防治中心。论坛上,于井子还谈到自己的家庭和生活,为大家展现了“工作的时候认真工作,玩的时候也好好玩”的良好状态。在与山大学子交流过程中,于井子认真回答了同学们关于本科护士的素质要求、男护士的发展状况、护理工作的地位现状等一系列问题。于井子真诚坦率的性格魅力令现场的同学十分钦佩,现场气氛热烈活跃。展涛校长在论坛结束时说,于井子的真实、坦率使我们每个人都受到了心灵的启迪,希望山大护理学院的同学们像于井子那样,既保持自身个性的发展,又勇于承担更多的社会责任,成为护理技能过硬、素质全面发展的人才。护理学院老教授陆美息作为特邀嘉宾出席了论坛,参加论坛的护理学院同学还进行了精彩的手语表演《感恩的心》。 图片 1图片 2图片 3]

前两天,在身边好友的重重安利下去看了网评似乎并不算太好的《外科风云》。说实话,如果一定要苛求剧中人物在医务工作中的工作标准,这部剧中的操作Bug应该不能说少。但是作为一部主诉医患关系的电视剧,我个人觉得《外科风云》已经做得很不错了。

  请求同事办事要诚恳

应聘到大型国企工作了三年的侄儿,打来一个电话,说是自己到基层公司锻炼工作了两个月,返回到在省城的原来工作岗位,主管主任连续给他安排了七个工作日工作及值班,压力可想而知,实在难以招架,竟有了托关系调换岗位或者辞职的想法。

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  请求同事办事,要把握好恰当的时机,对方时间宽裕,心情舒畅时,请求他做点事得到答应的可能性很大;相反,对方心境不佳时,你的请求可能只会令他心烦,一般很难得到确定的答复。因此要适应对方的心理需求而提出诚恳的请求,利用情义打动同事,这是你办事取得成功的一个很重要的办法。

工作压力来自何方?来自于自己的不愉快。如果自己心理愉快,高高兴兴上班工作,快快乐乐生活学习,何来压力!为什么不愉快?对上级主管主任不满,跟同事比较觉得自己受到了不公正的对待,仅此而已。

《外科风云》剧照

  某机关接到上级分配下来的植树任务,机关几十名同志都主动承担一些任务,惟有几位“老调皮”,任凭主任怎么在政治上动员都不愿认领任务,搞得主任很难堪。

主任给自己安排了连续七天的工作及值班,为什么呢?主任说了,你到基层公司,轻松自在,相当于休息一样,最近省城公司工作任务繁重,大家都很忙,你回来了,就好好工作,多值些班。似乎有一定道理。可是,你能够看到的是,同事们每天照样该玩儿就玩,想干活就干点,不想做事情就不做。特别是那些跟各级领导沾亲带故的同事,总有各种各样的理由规避工作任务,不好好上班。

不论是没病非要找病看的学生处主任(王一楠饰),还是不分青红皂白责骂攻击医生的病人家属(任帅饰),剧中出现的很多病人形象和病人家属形象都能在现实生活中找到相似的例子。而对于医患关系的处理,《外科风云》也并没有仅仅只表现这些紧张的矛盾关系,也有对善良和善的病人家属的刻画。

  下班后主任把这几位“老调皮”叫到办公室,轻声地说:“我只讲最后一遍,我现在很为难,请你们帮个忙。”奇怪的是,刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”听了这句语重心长的话,纷纷表示:“主任,我们不会让你为难了!”说完立即回去认领自己的任务。

自己也有关系,而且级别不低,主任并不照顾。是不是主任不知道,或者领导没有打招呼。托关系,让关系给上级领导打招呼,调换工作岗位,不是不可以。你可以托,关系给你办不办呢?这等小事,你也要找人,还不把自己或者别人给累死。那些关系,充其量一生动用一次,或者就是摆在那儿,不能用的呀。哪个关系说给你办事就办事,事儿有那么好办还叫事儿吗?你托了人,人家要找相关的人,相关的人能不能直接给你把事儿办了呢?办不了,还是要找人,最后还不得到你的主管这儿来。你就是找人也得有个时机,每个人有个时机,还不得等到猴年马月去。最后要求也得变形,事情做到那一步,你能掌握吗?办事情的人,总得领情,这中间欠下多少人情,得有多少花费,复杂不复杂,自己想想。即使成功调换了工作岗位,哪个岗位没有上级,能保证新的上级就比原来的好吗?

不过,我今天想从另一个角度来看《外科风云》,那就是剧中的人物们所展现的职场适应能力。

  一句充满人情味的请求话,比通盘大道理更有说服力,看来人还是比较重情义的。主任用请求的话打动了他们,让他们觉得:主任看得起咱,怎么能不给面子呢?

有没有办法自己解决呢。当然有。跟主任搞好关系,把自己的想法直接委婉地告诉领导,不好吗?主任不理解。主任没有义务理解你,更没有责任照顾你。人家的义务和责任是做好工作,完成任务。你想得到照顾或者理解,就要主动汇报自己的想法,跟人家走近一点。不能行贿,没必要送贵重的礼物,一是没有能力,二是没有必要。人心都是肉长的,将心比心,心同一理。夏天天热,人也要热情,才能办事情。买个西瓜,捧一包冷饮,嘻嘻哈哈到他跟前去,就说我巴结你一下,给他留下,最好再帮忙让他分享。什么事情都不要说,不要求人,求人不好,人家也不好办你提出来的要求。你怎么说,他怎么办,看把你美的,谁能那样做?你都不愿意人家让你干啥就干啥是不?只顾着做就行了。三番五次,自然就会亲近一些。关系亲近了,他也就可能会为你设想或者考虑一些了。

首先来看智商、情商,双商始终在线的男主——成熟稳重的海归专家庄恕(靳东饰)。当然,可能会有不少人觉得这样的人设太完美。但很显然,庄恕在仁和医院的职场应对都堪称教科书式的职场人际法则。

  托同事办事也是一样,求同事办事时态度一定要诚恳,要动之以情,晓之以义。需将事情的前因后果、利害关系说个清清楚楚。要说明为什么自己不办或办不了而去找他办。总之,要让同事了解得十分清楚,知根知底。你的态度越诚恳,同事也就越不可能拒绝你。另外托同事办的事,一般还应有一个明确的目标,成则成,不成则不成,这样的话同事才能有的放矢。不要托同事办一些目的不明确、比较笼统的事,应该托同事办一些难度不大、目标明确、效果显著的事,这样有利于你向他致谢。

所谓压力,很多是自己加给自己的。年轻,精力旺盛,多想往外跑,被工作限制了,就很不自在,这是必然的。想一想工作,都做了些什么呢?不就是在工作岗位上,完成一些事务性的事情,或者值班。所谓值班,就是坚守工作岗位。是不是太闲了?找一个能在工作岗位或者值班时间做的事情,比如:看书、读书,学习某门课程,有了内容,时间过得就快,而且利于个人成长,内容充实了,就不感觉到压力。要真是忙,也要把忙的内容给上级或者同事说一说,多做做交流,其他人知道了你的工作内容,就会体谅你的工作。

初入仁和,面对顶头上司和被自己接替职位的陆医生之间的直接冲突,庄恕一方面客观冷静地分析陆晨曦工作中出现的失误,一方面也会在胸外科主任扬帆故意为难陆晨曦时为她解围。面对同事间的议论,庄恕先是轻描淡写一句“没你们想的那么复杂”,然后详细解释同事们质疑讨论的具体内容,言语间条理清晰又态度谦虚诚恳,既缓解了同事间的议论,又合理规避了对自己隐私的试探。

  同事之间,关系微妙,个性相差很大;同事之间,只有以诚相交,才有可能在关键时刻帮得上你。

实在不喜欢从事的工作,极端的不顺心,调换工作岗位,或者甚至辞职,也不是不可以。离开之前,是不是要做一些调查研究,或者做一些准备呢?这些准备,就包括了学习、研究,提高自己的能力素质,明确认识自己能够做好什么,喜欢什么,不能漫无目的,只是想到逃避。有目标,有方法,一步一步扎扎实实,迈向你喜欢的工作,自然是再好不过的事情。

相对于容易情绪化的女主陆晨曦而言,庄恕一角表现出的是对事态理智冷静地分析,运用妥帖周到的说话艺术和利益相关者沟通交流并以此达到协调各方利益的目的。同时,庄恕的人情练达还表现在他对事不对人的行事态度以及温和谨慎的行事风格上。

  人的个性千差万别,有的含蓄、深沉,有的活泼、随和,有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美,活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美,坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中,有一种共同的品性,那就是真诚。

比如你有什么特长,或者你要考个公务员,就得下功夫去学习,去做充足的准备。准备得越充分,越不怕别人批评你,跟人家平等的交流,把你的能力亮出来,说出你的想法。有能力,有本事,没有人不尊重你。怨天尤人,谁也不会把你当回事儿。

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  真诚的低层次要求是不说谎,不欺骗对方,但在复杂的社会活动中,目的和手段要有一定的区别。医生为了减轻病人的痛苦,以利于治病救人,往往向病人隐瞒病情,编造一套谎话给病人。这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪,而是更高、更深层的真诚,是出于高度的社会责任感的真诚。只有智慧、德性和能力达到高度统一的人,才能表现出这种深层次的真诚美。

逃避从来就不解决任何问题,解决问题就必须面对。面对你的工作,面对你的生活,面对你的问题。没有人能够真正帮助得了你,所谓人必自助而后天助之。积累达到之后,你就可能获得相对的自由权利。你对别人有用,别人会照顾你,你对别人没有帮助,想要让别人帮助你,可能性有,但一定很小。所以,解决问题,一定要从自身出发。人对了,世界就对了,自己改变了,这个世界就可能跟着改变。少些抱怨,少些牢骚,少些不满;多想想行动,多想想办法,多做些事情,情况会越来越好,自己会越来越愉快,压力就可能逐渐消失无形。

男主庄恕(靳东饰)化解同事的议论

  情与义就是一种真诚,同事相交需要真诚!

如果说男主庄恕是双商在线的职场达人,那女主陆晨曦就是典型的耿直无人际式“精英”。凭借自身过硬的手术技术和院长老师的帮扶关照,陆晨曦在仁和胸外可谓“横冲直撞、气势汹汹”。但是,即使她是仁和胸外最好的专家医师,令人堪忧的人际关系还是令她四处碰壁、立场尴尬。

  日本大企业家小池曾说过:“做人就像做生意一样,第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

陆晨曦的职场低情商主要表现在两个方面:第一,当面顶撞上司,背后乱嚼领导八卦;第二,说话口无遮拦,言辞犀利,容易情绪化。这两点在剧中的体现,实在不胜枚举。

  这段话也可以说概括了小池成功的经验。

比如在全科大会上,当着院长、新同事和其他同事的面直接质疑自己的科长,气势咄咄逼人,不留一丝情面;又比如无凭无据,依靠捕风捉影的流言主观臆断上司的八卦,还越级造谣给了院长;再有就是对待病人家属简单粗暴的沟通方式,对待同事言辞犀利尖锐的冷嘲热讽。这些,可以说是一部完整的职场人际反面教科书了。

  小池出身贫寒,20岁时就替一家机器公司当推销员。有一段时期,他推销机器非常顺利,半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后,他发现自己所在公司卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器昂贵。他想,同他订约的客户如果知道了,一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金,整整花了3天的时间,逐门逐户去找客户,老老实实向客户说明,他所卖的机器比别家的机器昂贵,为此请他们废弃契约。

不过,陆晨曦一角在后续的剧情中逐渐学会了人情练达,也慢慢修复了自己濒临崩塌的人际关系。但更为重要的一点是,陆晨曦在仁和的存在告诉我们,实力过硬不能解决一切问题,但没有实力光靠人际是绝不可能的。

  这种诚实的做法使每个订户都深受感动。结果,33人中没有一个与小池废约,反而加深了对小池的信赖和敬佩。

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  诚实真是具有惊人的魔力,它像磁铁一般具有强大的吸引力。后来,人们就像小铁片被磁铁吸引似的,纷纷前来他的店购买东西或订购机器,这样没多久,小池就成为“钞票满天飞”的人了。

女主陆晨曦(白百何饰)直接质问顶头上司

  日本专门研究社会关系的谷子博士有一次说:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真情而决定的。”他说有一个富翁为了测验别人对他是否真诚,就伪装病重住进医院。

与陆晨曦相反的,仁和胸外科主任扬帆可谓是说话滴水不漏,办事八面玲珑的真正职场精英了。首先,扬帆最重要的人物特点就是喜怒不形于色,说话思虑周全,总能在不动声色之中从各种事态里达到目的且全身而退。面对下属,恩威并施,不露声色;面对病人,旁敲侧击,巧妙周旋。他深谙说话之道,言语滴水不漏,行事八面玲珑,在工作中步步为营,可以说是运用人际交往取得了常人难以企及的各种资源。

  结果,富翁说:“很多人来看我,但我看出其中许多人都是希望分配我的遗产而来的,特别是我的亲人。”

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仁和胸外科主任扬帆言语谨慎周到

在每一种工作环境里,人情练达都是必备技能之一,从庄恕、陆晨曦、扬帆这三类人的身上,我们很容易就能看到自己的某些缩影,给我们带来一些警醒和提示。在我看来,《外科风云》也许算不上一部良心的医疗知识剧,但它算得上一部完整的“职场百态教材”了。

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